保險理財常見問答

Q1. 你們公司萬能險產品的保底收益是多少?
A:目前我們公司在網店銷售的萬能險產品,如果沒有特別標明,保底收益均為前三年保底年化結算利率2.5%。

Q2. 領取/退保 T+1到賬是什么概念?
A:舉例來說,如果客戶在非節假日的周四申請領取/退保,則他的資金將在周五24點前到賬,如果客戶是在非節假日的周五、周六或者周日申請領取/退保,則他的資金將在下周一24點前到帳。

Q3. 購買后可以得到什么憑證?可否提供紙質保單?
A:成功投保后,客戶將收到我們公司發出的短信和郵件,郵件中包含了本次購買的電子保單,客戶在相關渠道購買的訂單也是重要的憑證。關于紙質保單,可以撥打國華人壽的全國統一客服熱線:(021)95549索取,目前免費,但我們保留收取一定工本費的權 利。

Q4. 哪些地區客戶可以購買此款產品?
A:只要在國華人壽有分支機構的地區,均可購買,目前北京,上海,重慶,天津,江蘇省,浙江省,安徽省,河南省,湖北省,湖南省,廣東省,四川省,山東省,河北省,山西省,遼寧省都設有國華人壽的分支機構。

Q5. 若最后一步支付出現問題,應該怎么辦?
A:請撥打我們的全國客服熱線:(021)95549,我們的客服人員會幫助您解決問題。

Q6. 購買后怎樣了解購買產品的賬戶價值、產品收益等情況?
A:可以通過登錄國華人壽官方網站www.obrkzf.live進行保單信息查詢,或撥打全國統一客服熱線(021)95549進行查詢。

Q7. 想領取/退保的時候,應該怎么做?
A:可以登錄國華人壽官方網站www.obrkzf.live辦理在線退保/領取,我們將在T+1個工作日內,將資金轉入賬戶。

Q8. 理財寶退保需要扣除手續費嗎?
A: 理財寶退保手續費:0-30天為1%;31天-365天為0.098%(產品頁面所展示的預期年化收益為已扣除退保手續費后的凈收益);1年后免退保手續費。

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